שאלות ותשובות
חפש
למה להזמין מ Koncrita?
ב Koncrita תמצאו מוצרי בטון יחודיים המיוצרים בעבודת יד, המתאימים כאקססריז לבית, לגינה, למשרד, ואפילו מוצרים המוקירים באהבתכם לחיות המחמד שלכם.
איך לבצע הזמנה באתר?
זה קל ממש. בוחרים את המוצר שאהבתם, בוחרים בסוג המשלוח (ניתן גם באיסוף עצמי מהסטודיו), מזינים אמצעי תשלום, ואנחנו כבר נדאג שהוא יגיע אליכם הכי מהר שאפשר.
האם ניתן לרכוש מוצר כמתנה?
בוודאי שניתן! כל שעליכם לעשות הוא ליידע אותנו בסיום הרכישה שההזמנה שלכם מיועדת למתנה - שילחו לנו הודעה בפרטי (במייל או בטלפון), בציון פרטי הזמנתכם, ואנחנו נשמח לצרף פתק החלפה ואפילו ברכה אם תרצו, ואנחנו נדאג כבר להכל :))
האם חומר הבטון ידידותי לסביבה?
הבטון מורכב מחומרים טבעיים ונחשב לפיכך לחומר ידידותי לסביבה. כמו כן הבטון עומד בקריטריונים של בניה ירוקה ורבים מאדריכלי הבניה הירוקה משתמשים בו כחומר בניה חשוף.
לפיכך, הבטון נחשב לחומר המיטיב עם הסביבה ולחומר טבעי - כמו מרכיביו.
איך אוכל לדעת שקיבלתם את ההזמנה שלי?
מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תתקבל ההודעה "הזמנתך בוצעה בהצלחה". בנוסף, ברגע קבלת אישור העסקה מחברת האשראי תשלח קבלה אלקטרונית לתיבת הדואר האלקטרוני שהוזנה במערכת. מרגע זה, אנחנו נדאג לכל השאר.
האם אפשר להזמין את המוצרים במשלוח?
בוודאי! ניתן לאסוף את המוצרים מהסטודיו שלנו בתל אביב או לקבלם במשלוח בסניף הדואר הקרוב אליך, או לקבלם אצלך בבית.
האם ניתן לבצע הזמנה עם משלוח לכמה כתובות שונות?
לביצוע הזמנה מרובת נמענים, אנא בצעו זאת בהזמנות נפרדות. כך נדע בדיוק מי יקבל את המוצר המיועד לו.
האם ניתן לקבל את המשלוח ביום ההזמנה?
ייתכן וכן אבל איננו יכולים להבטיח. כדי לוודא הגעת הפריטים היום ההזמנה יש ליצור איתנו קשר ולבדוק האם הדבר אפשרי. אנו מבטיחים לעשות כמיטב יכולתינו להגיע הכי מהר שנוכל.
האם ניתן לשנות הזמנה?
במקרה כזה, אנא פנו אלינו בהקדם האפשרי בטלפון או במייל.
שינויים בהזמנה או ביטול ההזמנה יוכלו להיעשות בתוך שעות הפעילות: בימי חול (א'-ה') - 10:00-17:00.
מהי מדיניות ההחזרה של Koncrita?
אנחנו ממש רוצים שתהיו שלמים ומרוצים עם המוצרים שלנו ונעשה הכל כדי שתהיו מרוצים.
איך ניתן לשלם באתר?
דרכי התשלום הינם באמצעות מערכת חיוב כרטיסי אשראי מאובטחת וכן באמצעות Paypal.
אין צורך לפתוח חשבון פייפל על מנת לשלם דרך פייפל.
האם מה שאני מזמין/נה זה מה שאני אקבל?
מאחר וכל המוצרים שלנו הינם מוצרים שנעשים בעבודת יד, אין שני פריטים זהים ותמיד יהיה הבדל בגוון, בטקסטורה ובבועות שבבטון. זה מה שמייחד את המוצרים שלנו.
קיבלתי מוצר במתנה. האם מדיניות ההחזרה חלה עלי?
במידה והמתנה שקיבלתם לא מצאה חן בעינכם, נשמח להחליפה במוצר אחר או להעניק לכם שובר זיכוי בשווי המתנה שקיבלתם. השיבו לנו את המתנה ואנו נדאג לכם לשובר זיכוי.
האם ניתן להזמין מוצר קסטום מייד? בהזמנה מיוחדת? מוצר מבטון שאינו נמצא באתר?
בוודאי! אנחנו עושים הזמנות מיוחדות לפי מידה, ולכל מטרה! כל שעליכם לעשות הוא ליצור איתנו קשר, לספר לנו באיזה מוצר בטון חושקת נפשכם, ואנחנו כבר נמשיך משם.
האם ניתן להזמין תכשיט מבטון?
בוודאי. אנחנו יוצרים גם תכשיטי בטון בהזמנה מיוחדת. כל שעליכם לעשות הוא ליצור איתנו קשר, לספר לנו באיזה תכשיט חושקת נפשכת ואנחנו כבר נמשיך משם.
מהם המוצרים שמופיעים בקטגוריית "במיוחד לחיות מחמד"?
מדובר במוצרים שבאים להוקיר את חיית המחמד שלנו ולהנציח את האהבה שלנו אליה. המוצרים כוללים עיצוב של כף הרגל של חיית המחמד שלכם, המוצגת במסגרת כתמונה או במעמד המיועד לתמונות ו/או מעמד לקולר.
איך ליטול את טביעת כף הרגל של חיית המחמד שלי?
נטילת טביעת כף הרגל מחיית המחמד שלך נעשית באמצעות ערכה מיוחדת שפיתחנו, שנשלחת אלייך הביתה ובאמצעותה תוכל בקלות ובפשטות ליטות את הטביעה. התהליך אינו כואב כלל, אינו מלכלך, ובמידה ולא הצלחת בפעם הראשונה - תוכל לנסות שוב עד שהטביעה תיראה לך מוצלחת.
לאיזו חייה ניתן ליטול טביעת כף רגל?
ניתן לקחת טביעת כף רגל לכל חיית מחמד, שיש לה רגל :)